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“騰訊”給予2950元“關懷金”,網易:若屬實,將會按實情處理

時間:2019-11-21 10:39:17 來源:本站 閱讀:4003264次

圖文無關

本報訊 (記者 崔春梅)日前,記者聯系“騰訊”公關部工作人員后得知,他們在核實情況并與孩子家長張女士溝通后,決定給予張女士一定的“關懷金”。目前張女士已收到“騰訊”給予的2950元“關懷金”。

自去年12月份開始,市民張女士12歲的兒子小瑞總是偷偷玩游戲,并用媽媽的微信支付了約8000元,用于購買游戲鉆石、點卡等。張女士表示,小瑞花錢較多的幾款游戲為“網易”“騰訊”開發或運營。11月8日,本報以《12歲男孩玩游戲“花”去媽媽8000元錢》為題,報道了此事。

11月6日,記者采訪時,將張女士反映的問題及微信支出名目的截圖,通過電子郵件發送到“騰訊”專門負責接待媒體部門的郵箱。

11月15日,記者輾轉聯系到“騰訊”公關部的工作人員。對方表示,他們需要先了解并核實情況。

隨后,記者聯系了張女士,得知“騰訊”的工作人員已聯系她。工作人員表示,小瑞為“騰訊”相關的游戲產品充值3337.07元。

“騰訊”工作人員告訴記者,他們進行核實、分析后發現,利用張女士微信購買“騰訊”相關游戲產品的確實為未成年人。出于對該家庭的關懷,他們和張女士協商后達成協議:給予張女士2950元“關懷金”。工作人員表示,希望家長能擔負起監管責任,關懷并引導孩子正確利用互聯網。

11月18日上午,記者再次聯系張女士得知,“騰訊”已在當天上午給予了2950元“關懷金”。

11月18日下午,記者撥通了網易游戲《明日之后》的客服熱線。客服人員表示,他們一直關注未成年玩游戲充值問題。他們會協助家長處理相關問題。

這位“網易”客服人員表示,張女士可以通過“網易家長關愛平臺”將相關情況及孩子的身份證明信息、充值的游戲角色等反饋給工作人員。工作人員會進行核實。如果情況屬實的話,他們將會根據實際情況進行處理。

記者發稿時得知,張女士已經按照要求,將相關資料反饋給了“網易”。“網易”的工作人員也已聯系張女士了解了相關情況。

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